Klantenservice

Onze Algemene Voorwaarden zijn te lezen op deze pagina

Stap 1: Producten selecteren
In onze webwinkel kunt u tassen, portemonnees en accessoires  bestellen door middel van de 'plaats in winklemandje' knop. Wanneer u een gavetas of portemonnee heeft gekozen wordt u direct doorgestuurd naar uw winkelmandje. Hier heeft u de keus om het aantal aan te passen, het product uit het winkelmandje te verwijderen, verder te winkelen of verder te gaan met het bestelproces.


Stap 2: Inloggen of registreren
Indien u al eerder geregistreerd heeft kunt u nu inloggen. Wanneer u nog niet eerder heeft geregistreerd kunt u direct uw gegevens invullen of via uw Facebook account dit automatische laten doen en op 'Registreer nu' klikken om verder te gaan met uw bestelproces.

Indien u niet via FaceBook inlogt krijgt u de mogelijkheid om uw gegevens zelf in te vullen.

Indien uw afleveradres hetzelfde is als uw factuuradres kunt u verder gaan met de bestelling. Wanneer u een ander afleveradres wilt invoeren kunt u op 'Een ander afleveradres invoeren' klikken. Daar kunt u de benodigde gegevens invullen en verder gaan met de bestelling.

Stap 3: Verzendmethode
Kies hier uw verzend methode. Standaard staat het vinkje bij 'Uw bestelling ophalen in Marknesse'.  Wanneer u niet in de buurt woont raden wij u aan om een andere verzendmethode te kiezen.


Stap 4: Betaalmethodes
Hier kunt u kiezen met welke methode u wenst te betalen. of kies voor achteraf te betalen via AfterPay. U krijgt onderstaande afbeelding te zien en nadat u op 'Doorgaan' klikt, zal u doorgestuurt worden naar de betaalsite van Buckaroo of AfterPay. Beide bedrijven verzorgen er voor dat u veilig online kunt betalen. zie voor meer info hier.




Stap 5: Bestelling controleren
Nu bent u bijna aan het einde van het bestelproces. U kunt nu uw bestelling en factuur- en leveringsadres controleren. Hier krijgt u de keuze om terug te gaan of te betalen. Wanneer u nu op 'doorgaan' klikt heeft u de bestelling geplaatst en kunt u afrekenen.

Stap 6: Betalen
U heeft hierbij de keuze uit: achteraf betalen via AfterPay, iDEAL, Paypal, bankoverschrijving, creditcard of betalen per pin of contant bij afhalen van uw order bij ons in de winkel. Het betaal proces via iDeal. PayPal, creditcard of bank overschrijving zal door Buckaroo afgehandeld worden. 100% veilig voor u en gemakkelijk voor ons.

Wijzigingen voorbehouden. Foto's kunnen iets afwijken maar de volgorde blijft gelijk.

Het gebeurt weleens dat u een fout maakt bij uw bestelling. Gebeurt dit, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen dan altijd uw bestelling aanpassen of annuleren.

Tel 085-7846963 of via mail: vraag @ gavetas.nl

Bestellen via de webshop geniet onze voorkeur. echter als u dringend een mooie gavetas nodig heeft neem dan contact op via 085-78 46 963. of via de blauwe contactknop rechts in het midden in onze webshop, heeft onze voorkeur.

Onze tassen en aanverwante producten worden tegen zeer aantrekkelijke en scherpe prijzen aangeboden,  echter wanneer u grotere aantallen van het zelfde product wenst af te nemen raden wij u aan om contact met ons op te nemen via tel nr 085-78 46 963.

Gavetas.nl levert uitsluitend binnen Nederland. Wanneer u besteld vanuit het buitenland zullen wij helaas uw bestelling moeten annuleren. 

Gavetas.nl delivers only within the Netherlands. When you order from abroad, we will unfortunately have to cancel your order.

Gavetas.nl liefert nur innerhalb der Niederlande. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, müssen wir leider Ihre Bestellung zu stornieren.

Gavetas.nl offre seulement aux Pays-Bas. Lorsque vous commandez de l'étranger, nous ne serons malheureusement obligés d'annuler votre commande.

Ja, wanneer u alle stappen van het proces doorlopen heeft dan ontvangt u hiervan binnen enkele minuten per e-mail een bevestiging met de bijbehorende gegevens. Heeft u toch nog vragen neem dan via de blauwe contactknop recht in het midden in onze webshop contact met ons op of stuur uw vraag per mail aan [email protected]

Gavetas.nl hanteerd verschillende betaal mogelijkheden.

• U kunt via ideal betalen, veilig en vertrouwd.  (heeft onze voorkeur) via Buckaroo
• U kunt vooraf betalen via een bank overschrijving. (deze betaal methode duurt langer voordat wij de betaling hebben ontvangen en verwerkt) via Buckaroo of rechtstreeks van uw bank naar onze bank
• U kunt veilig en vertrouwd betalen via uw creditkaart met  o.a. VISA - MasterCard - Maestro of  V-Pay. deze betaal methode kunt u tijdens het bestel proces via Buckaroo aan vinken.
• U kunt veilig en vertrouwd betalen via PayPal ( evt creditkaart wanneer u uw PayPal gekoppeld heeft aan uw creditkaart) via Buckaroo. 
• U kunt een cadeau kaart verzilveren bij uw bestelling zie voor meer info over cadeau kaarten hier
• U kunt per pin of contant betalen bij afhalen van uw order in onze winkel.

• U kunt achteraf met een digitale factuur uw online bestelling betalen via RIVERTY

  RIVERTY voert voor Gavetas.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van RIVERTY via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. 

  Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert RIVERTY een gegevenscontrole uit. RIVERTY hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

  U kunt bij vragen altijd contact met RIVERTY opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de RIVERTY website.

  Wanneer u gebruik maakt van RIVERTY berekend Gavetas.nl geen servicekosten. 

De betaling en verwerking van iDeal, PayPal. achteraf betaling of bank overschrijving gebeurt bij Gavetas.nl via Buckaroo en of AfterPay zullen direct verwerkt worden. Bij deze betalingsmogelijkheden wordt het bedrag direct verwerkt. Dit zorgt ervoor dat uw product sneller verstuurt kan worden en er sneller genoten kan worden van uw nieuwe gavetas. Tenzij u kiest om te betalen per pin of contant bij afhalen van uw order bij ons in de winkel. uiteraard ontvangt u dan gelijk na betaling uw gavetas mee.

De betalingswijzen ideal en PayPal verwerken uw betaling direct, waardoor uw Gavetas in principe direct verstuurt kan worden. Tenzij u gekozen heeft om uw tas af te halen bij ons in de winkel dan kunt u betalen per pin of contant. 

Indien u gekozen heeft om uw bestelling achteraf te betalen via AfterPay zult u binnen enkele dagen per mail een betaaloverzicht van AfterPay ontvangen van waaruit u uw bestelling via DigiAccept/iDEAL kunt betalen. Wij verzenden dan uw bestelling dezelfde dag

Bij de betaalwijze 'bank overschrijving' kan de levertijd enkele dagen langer duren. Wij adviseren u dan ook ideal te gebruiken zodat u sneller van uw gavetas kunt genieten.

Wanneer u op werkdagen voor 15:03 uur besteld en per ideal betaald zal uw bestelling de zelfde dag verzonden worden.

Ja, dat is mogelijk. U ontvangt 4 tot 7 dagen na het plaatsen van uw bestelling via AfterPay een digitale acceptgiro welke u aan AfterPay dient te voldoen. Betaal dus niet aan ons maar aan AfterPay.

AfterPay voert voor Gavetas.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. 

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Klantenservice AfterPay consumenten
E-mail:     [email protected]
Telefoon:  0900-40 50 60 2

Wanneer u gebruik wenst te maken van achteraf betalen via AfterPay zal Gavetas.nl geen servicekosten in rekening brengen!

Gavetas.nl verzend uw bestelling binnen Nederland. Verzenden is natuurlijk niet gratis maar wij brengen u hier €5,95 kosten in rekening. Ook voor het retour zenden brengen wij €5,95 in mindering op het terug te betalen bedrag.

Gavetas.nl verzend via DHL For You. U kunt tijdens het bestel proces aangeven of u uw gavetas thuis aan de deur aangeboden wil hebben (pakketdienst) of naar een DHL SERVICE punt bij een winkel bij u in de buurt af wenst te halen. 
Zie ook onze verzend en retour beleid.

Nadat wij het totaalbedrag van uw bestelling hebben ontvangen zal Gavetas.nl er alles aan doen om uw bestelling op de zelfde dag te verzenden echter houd u er rekening mee dat wanneer u op vrijdag na 16:00 uur en in het weekend bij ons een order plaatst dit pas op maandag verzonden kan worden.

In de regel hanteren wij wanneer u op werkdagen (ma t/m vr) voor 15:30 uur besteld zal uw bestelling de zelfde dag verzonden worden.
Voor meer info over verzenden klik hier.
Wij zijn wel afhankelijk van de bezorgwijze van DHL DFY. Wanneer onverhoopt DHL te laat bezorgd kunnen wij daar niet veel aan veranderen. 

Zie onderstaand schema voor meer informatie:

---------------------------------------------------------------

Bezorging op een afleverpunt:

DHL service punt van DHL Nederland

DHL service punten zijn Parcelshops van DHL DFY. Dit zijn afleverpunten voor pakketten meestal gevestigd in een winkel. Hier kunt u doordeweeks, ’s avonds en in het weekend pakketten ophalen of retour sturen. Zodra het pakket voor u klaar ligt ontvangt u een melding per e-mail of sms. Wanneer u het pakket na twee dagen niet heeft opgehaald ontvangt u een herinnering. Na vijf dagen ontvangt u nog een herinnering. Als u het pakket na zeven dagen niet heeft opgehaald wordt dit naar ons teruggestuurd. Voor het ophalen is een legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort, of rijbewijs) verplicht. 

Gavetas.nl werkt samen met DHL DFY, U ontvangt via e-mail een track and trace code zodat u via de site van DHL het pakketje kan volgen. In dat e-mailtje staat alle info wat u nodig heeft om uw pakketje te volgen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Gavetas.nl heeft geen invloed op de bezorgwijze en –tijden van DHL  Kijk voor meer informatie over de bezorgtijden van DHL DFY. U kunt wel aangeven op welke datum u uw bestelling bezorgt wil hebben. maar niet de tijd op deze datum.

U kunt via DHL SERVICE punt wel aangeven waar uw pakketje wordt bezorgt. Dit is een extra service van DHL, tijdens het afreken proces krijgt u de gelegenheid aan te geven waar en bij welke winkel bij u in de buurt u uw pakketje wenst af te halen. U ontvangt via DHL een email waar, wanneer en met welke voorwaarden uw pakketje af te halen is.

U ontvangt na uw aankoop en na het verzendklaar maken van uw pakket van ons een e-mail waar u uw aankoop kan volgen via het internet. DHL laat een bericht achter in de vorm van een briefje waarop vermeld wordt wat de volgende actie is. DHL geeft daarop aan of het pakket bij de buren afgeleverd is, de volgende dag nogmaals aangeboden zal worden of de volgende dag bij een dichtstbijzijnde DHL parcelshop af te halen is. Alle info staat op het briefje wat u in de brievenbus aantreft nadat u niet thuis bent. U krijgt eveneens de gelegenheid om zelf aan te geven via de link op het briefje wat u wensen zijn voor het afleveren van uw pakketje.

Wij begrijpen dat deze term u niets zegt, toch is het een veel gebruikte afkorting in de tassenindustrie. PU is een afkorting van Polyurethaan (PU). zie de definitie op wikipedia. Ook wel kunstleer genoemd.  Als wij de term "super mooi PU" gebruiken bedoelen we dat de tas van een uitstekende kunstleer (PU) gemaakt is. Sterk, soepel en slijtvast.

PVC is eveneens een afkorting van matriaal (Kunststof) wat na de tweede wereld oorlog veelvuldig is toegepast zowel in bouwkundig opzicht als in huishoudelijke producten. Ook in de tassen industrie is PVC een materiaal wat regelmatig gebruikt wordt. PVC staat voor Polyvinylchloride zie de wikipedia pagina. PVC is zeer soepel, sterk en makkelijk te onderhouden.

Cordura is een merknaam voor diverse soorten textiel vroeger geproduceerd door DuPont en nu door INVISTA. De stoffen worden uit een nylon 6,6-vezels gemaakt en het algemene kenmerk is dat de stof tegen zware belastingen bestand is.

De stof wordt gebruikt voor koffers, rugzakken, schoenen en militaire kleding. Het materiaal is bestand tegen abrasieve invloeden (slijtage door schuren), scheuren en bestendig tegen ruwe behandeling.

Het wordt onder andere gebruikt voor de productie van all-weather motorkleding, meestal Cordura 500 D.

De maten die wij opgeven van de tassen of koffers zijn de buiten maten tenzij anders vermeld in de omschrijving van de tas. Let dus altijd op dat evt ritsen, naden, gespen of andere zaken op, of aan de tas de binnenmaten kunnen beïnvloeden. Wanneer u, voor aankoop, zeker wil weten wat de binnenmaten zijn kunt u altijd contact met ons opnemen, dan kunnen wij u daarvan op de hoogte brengen. Daarnaast zijn de opgegeven maten altijd een +/- maat, een kleine afwijking van 1,5 tot 2 cm is mogelijk. 

Afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
U dient er echter rekening mee te houden dat het kan voorkomen dat een tas of portemonnee een kleurverschil heeft met het product op de foto, door iedere webbrowser en beeldscherm wordt dit helaas anders weergegeven. Dit geld zowel voor leer als PU en andere materialen.  Leer is een natuurproduct en heeft een eigen kleurschakering.

Bij elke riem staat duidelijk vermeld wat de relatie is tot de bekende kledingmaten:

Maat: 85 Deze is geschikt voor een omtrek van 80 tot 90 cm
Maat: 95 Deze is geschikt voor een omtrek van 90 tot 100 cm
Maat: 105 Deze is geschikt voor een omtrek van 100 tot 110 cm
Maat: 115 Deze is geschikt voor een omtrek van 110 tot 120 cm
Maat: 125 Deze is geschikt voor een omtrek van 120 tot 130 cm
Maat: 135 Deze is geschikt voor een omtrek van 130 tot 140 cm

Om de juist maat goed te kunnen bepalen, kunt u het beste de omtrek van uw taille of heup meten (bijv. uw heup of middel). We adviseren u om te meten over de broek of rok waar u de riem bij wil gaan dragen. Daarna kiest u de riem die in cm het meest in de buurt komt. Wanneer u bijvoorbeeld 96 centimeter meet, kies dan voor een 95 cm riem. Meet u 102 cm, kies dan voor een riem van 105 cm. Of meet u 117 cm, kies dan voor maat 115 cm enz

Hoe meet u nou de juiste omtrek van je taille? Uw taille meet u voor de riem over uw broek of rok heen, net zoals u deze draagt. De lengte van de riem meet u vanaf de rand van de gesp waar het leer van de riem begint tot het middelste gaatje van de riem of ceintuur. U mag de opgemeten lengte zoals gezegd afronden, zodoende heeft u altijd voldoende speling. Heeft u uw riem ontvangen en is de maat toch niet precies zoals u vooraf dacht? Dan kunt je ervoor kiezen de riem naar ons terug te sturen, dat is geen enkel probleem. U kunt dan de juiste riem nogmaals bestellen en zodra wij uw riem terug hebben zullen wij deze gelijk als retour ontvangen afhandelen en u terug betalen. U kunt de riem overigens ook vrij simpel zelf in de juiste maat maken. Heeft u daar hulp bij nodig neem dan even contact met ons op. Let op! wanneer u de riem op de juiste maat heeft gebracht door de riem in te korten of er een gaatje bij in gemaakt heeft, kunt u deze niet meer retour sturen. Maar dat zult u begrijpen.

Herroepingsrecht,

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u uw retour hier aan te melden, ons aders: Gavetas.nl, Marknesseweg 28, te Marknesse. Tel:085-7846963 op deze wijze stelt u ons op de hoogte van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hier uw retour eenvoudig aanmelden.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Gevolgen van de herroeping 

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.”.NL L 304/84 Publicatieblad van de Europese Unie 22.11.2011.

A. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. 

B. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Retourneren is voor eigen rekening en risico. U kunt evt ook gebruik maken van DHL FORYOU Parcelshop en dan sturen naar 'Dierenpension Marknesse'  Marknesserweg 28, 8316 PB  Marknesse Kosten zijn dan lager dan verzenden via PostNL

C. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Alle artikelen (tenzij anders aangegeven bij het product) kunnen uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding geretourneerd worden of breng ons van de herroeping op de hoogte (melding) en vervolgens binnen 14 dagen na de melding aan ons geretourneerd worden mits het artikel, indien mogelijk, onbeschadigd, in orginele verpakking en ongebruikt teruggestuurd wordt. Volg de stappen die aangegeven worden op onze website onder  verzenden en retourneren  Vul bij het retourneren altijd het retour formulier in. Mag ook het europees model heroepings formulier zijn.

* Meld hier uw retour eenvoudig aan.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet tevreden bent met uw tas of portemonnee. U wilt de tas of portemonnee graag retourneren, maar wat zijn voorwaarden hiervoor? Zie hieronder de voorwaarden voor het retourneren van de tas of portemonnee en wat uw vergoedingen zijn.  Gavetas.nl bepaalt of een retour gezonden artikel in gebruikte dan wel ongebruikte staat verkeert en of teruggave van het volledige aankoop bedrag acceptabel is. 

Zie hieronder de richtlijnen die wij hanteren voor het vergoeden bij het retourneren van.

• Haal bijvoorbeeld een tas of portemonnee uit de verpakking en bekijk de tas van alle kanten, maar draag en of gebruik de tas of portemonnee niet.
• Bij complete, in originele staat en verpakking plus alle labels, wij betalen u 100% terug.
• Bij incomplete, en/of zonder originele verpakking ontvangt u van ons een deel vergoeding van maximaal 75% van de tas terug gestort op de wijze zoals u ons heeft betaald.
• Bij vies of gebruikt ontvangt u van ons een deel vergoeding van maximaal 25% van de tas terug gestort op de wijze zoals u ons heeft betaald.
• Bij beschadigd ontvangt u van ons een vergoeding van 0% van de tas terug gestort.

Enkele tips voordat u uw aankoop retourneert.

• Bewaar de producten niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. De producten kunnen wij dan niet meer verkopen.
• Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking inkl. alle labels.

U kunt het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde DHL parcelshop  bij u in de buurt, nadat u een retour heeft aangemeld en een gratis DHL verzendlabel heeft ontvangen via mail zie onze retour voorwaarden

U hoeft niets te betalen bij afgifte bij een DHL service punt. voor uw retour zending brengen wij €3,25 in rekening, dit wordt in mindering gebracht op uw factuur bij terug betaling. Wanneer u retour zend anders dan met DHL  zijn de kosten en risico voor u zelf.

ons adres is:

Gavetas.nl

Marknesserweg 28

8316 PB  Marknesse

Als u kiest voor DHL For You dan ontvangt u een gratis DHL verzendlabel echter wij brengen €5,95 in mindering op uw terug betaling. Met andere woorden. U ontvangt de betaalde verzendkosten voor de heen zending niet terug. Dat betekend bij een aankoop via Riverty (achteraf Betalen) dat u de verzendkosten van €5,95 na retour sturen wel aan Riverty moet voldoen. Kiest u een andere vervoerder dan kunt u via ons retour portal zelf kiezen met welke vervoerder u terug stuurt en ontvangt u een bijbehorend label. zie onze retour voorwaarden Ongefrankeerde, onvoldoende gefrankeerde, onder rembours zendingen of beschadigde pakketten hiervan zullen wij de kosten in mindering brengen op de terug betaling. Wanneer u een tas wil ruilen, stuur dan de tas retour op de wijze beschrijven bij verzenden en retourneren  Vul bij het retourneren altijd het retour formulier in.

* Meld hier uw retour eenvoudig aan.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet tevreden bent met uw tas of portemonnee. U wilt de tas of portemonnee graag retourneren, maar wat zijn voorwaarden hiervoor? Zie hieronder de voorwaarden voor het retourneren van de tas of portemonnee en wat uw vergoedingen zijn.  Gavetas.nl bepaalt of een retour gezonden artikel in gebruikte dan wel ongebruikte staat verkeert en of teruggave van het volledige aankoop bedrag acceptabel is. 

Zie hieronder de richtlijnen die wij hanteren voor het vergoeden bij het retourneren van.

• Haal bijvoorbeeld een tas of portemonnee uit de verpakking en bekijk de tas van alle kanten, maar draag en of gebruik de tas of portemonnee niet.
• Bij complete, in originele staat en verpakking plus alle labels, wij betalen u 100% terug.
• Bij incomplete, en/of zonder originele verpakking ontvangt u van ons een deel vergoeding van maximaal 75% van de tas terug gestort op de wijze zoals u ons heeft betaald.
• Bij vies of gebruikt ontvangt u van ons een deel vergoeding van maximaal 25% van de tas terug gestort op de wijze zoals u ons heeft betaald.
• Bij beschadigd ontvangt u van ons een vergoeding van 0% van de tas terug gestort.

Enkele tips voordat u uw aankoop retourneert.

• Bewaar de producten niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. De producten kunnen wij dan niet meer verkopen.
• Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking inkl. alle labels.

Indien uw bestelling niet aan de verwachtingen voldoet, heeft u na ontvangst 14 dagen om aan te geven dat u het wilt retourneren. Daarna heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. De tas moet dan wel indien mogelijk onbeschadigd, ongebruikt en in onbeschadigde bij voorkeur in originele verpakking, inkl alle labels, teruggestuurd worden. Volg de stappen die aangegeven worden op onze website onder  verzenden en retourneren  Vul bij het retourneren altijd het retour formulier in.

* Meld hier uw retour eenvoudig aan.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet tevreden bent met uw tas of portemonnee. U wilt de tas of portemonnee graag retourneren, maar wat zijn voorwaarden hiervoor? Zie hieronder de voorwaarden voor het retourneren van de tas of portemonnee en wat uw vergoedingen zijn.  Gavetas.nl bepaalt of een retour gezonden artikel in gebruikte dan wel ongebruikte staat verkeert en of teruggave van het volledige aankoop bedrag acceptabel is. 

Zie hieronder de richtlijnen die wij hanteren voor het vergoeden bij het retourneren van.

• Haal bijvoorbeeld een tas of portemonnee uit de verpakking en bekijk de tas van alle kanten, maar draag en of gebruik de tas of portemonnee niet.
• Bij complete, in originele staat en verpakking plus alle labels, wij betalen u 100% terug.
• Bij incomplete, en/of zonder originele verpakking ontvangt u van ons een deel vergoeding van maximaal 75% van de tas terug gestort op de wijze zoals u ons heeft betaald.
• Bij vies of gebruikt ontvangt u van ons een deel vergoeding van maximaal 25% van de tas terug gestort op de wijze zoals u ons heeft betaald.
• Bij beschadigd ontvangt u van ons een vergoeding van 0% van de tas terug gestort.

Enkele tips voordat u uw aankoop retourneert.

• Bewaar de producten niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. De producten kunnen wij dan niet meer verkopen.
• Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking inkl. alle labels.

U kunt uw retour pakketje via DHL DFY sturen naar:

Gavetas.nl
Marknesserweg 28
8316 PB  Marknesse

Of breng het pakketje naar een dichtstbijzijnde DHL parcel punt en stuur uw pakket retour naar

DHL Parcelshop Dierenpension Marknesse 

Gavetas.nl

Marknesserweg 28

8316 PB  Marknesse

Vermeld duidelijk uw order nr. op het retour formulier en vergeet het niet om in het pakketje te doen. Gavetas.nl heeft geen antwoord nr., Het verzenden van retour pakketjes is voor eigen rekening en risico. 

* Meld hier uw retour eenvoudig aan.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

UItleg: 
Bron: www.consuwijzer.nl 
Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar 'garantie'. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.

Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet.

U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.

Voorbeeld

Van een wasmachine mag u verwachten dat die een langere tijd meegaat dan een paar schoenen voor uw kind. Gaat uw wasmachine na vier jaar stuk, en is het niet uw schuld? Dan hebt u volgens de wet nog steeds rechten. U kunt dan nog teruggaan naar de verkoper. Hij moet u een goede oplossing bieden.

De reviews die geschreven en geplaatst zijn worden vooraf gecontroleerd op echtheid door een onafhankelijk review bedrijf, lees hier alles over onze samenwerking tussen Gavetas en The feedbackcompany. 

Lees hier de huisregels van The Feedback Company 

Nee, wij plaatsen zelf geen reviews op onze site. Sterker nog, dat zou gelijk door The feedbackcompany verwijderd worden. Wij werken samen met The feedbackcompany en zij beoordelen elke dag de reviews voordat ze geplaatst worden op onze site. The feedbackcompany controleert op betrouwbaarheid en of de reviews afkomstig is van consument die een aankoop heeft gedaan.

Lees hier de huisregels van The Feedback Company 

Wij werken samen met The feedbackcompany. zij beoordelen en plaatsen alle reviews die de consument schrijft over ons bedrijf of over een aankoop die zij gedaan hebben. Pas na beoordeling worden ze wel of niet geplaatst. 

Lees hier de huisregels van The Feedback Company 

Heeft u een vraag over welke tas dan ook dan kunt u die stellen via de blauwe contact/ chadknop  rechts onder aan op onze website in onze webshop. Dit doet u als volgt; Klik op de knop, vul alle velden in en druk op de knop 'verstuur' tijdens kantoor uren zullen wij u z.s.m. antwoord geven op uw vraag . Vermeld altijd uw order nummer.

Of stel uw vraag via Whaths app nr 085-7846963 

Dit heeft onze voorkeur.

Voor een klacht neemt u contact op met Gavetas.nl. Dit kan op verschillende manieren, per telefoon 085-7846963, per mail naar [email protected] of via de blauwe contact knop rechts onderaan in onze webshop. Vermeld altijd uw ordernr. zodat wij direct uw gegevens er bij kunnen pakken. Wij zullen binnen 1 werkdag (24 uur) inhoudelijk reageren en proberen samen tot een oplossing te komen. Komen we niet tot een bevredigende oplossing dan kunt u zich wenden tot de geschillencommissie Webshop keurmerk Volg hier de procedure bij het indienen van uw klacht.